Miriam: Wer kauft eigentlich einen Aufzug? Eine Marktforscherin packt aus

00:00:00: Bonjour, Thomas.

00:00:01: Bonjour, Jan!

00:00:02: Ist

00:00:02: es schon wieder so weit?

00:00:04: Wir kommen nicht mehr raus aus dem französischen...

00:00:06: Nee wir sind irgendwie so Polyglot und wir laden uns immer tolle Gäste ein aus aller Welt.

00:00:12: Und eine Frage hätt ich auch an dich Was würdest du sagen haben BP, L'Oréal & Schindler gemeinsam?

00:00:23: Hmmmm...

00:00:26: hervorragende Marktforschung.

00:00:27: Das ist es.

00:00:28: Und weil wir uns natürlich auch für Marktforschung interessieren, also Thomas und ich.

00:00:33: Weil wir natürlich versuchen auch euch da draußen die ihr hoffentlich wiederzuhört besser zu verstehen was ihr auch wollt wie wir auch noch mehr Follower generieren können, noch mehr Reichweite wie man heutzutage sagt.

00:00:46: Ja

00:00:46: auch so!

00:00:46: Wie wirken wir?

00:00:47: Was macht unsere Konkurrenz?

00:00:50: Die ganzen anderen Aufzugspotkasts die da draußen

00:00:52: sind.

00:00:52: Wie loyal sind die Menschen die uns

00:00:54: hören?!

00:00:54: Schalten die wieder ein oder sagen, die letzte Mal nicht performt.

00:00:59: Jetzt wechseln wir zu Lanz und Precht drüber.

00:01:01: Und dann machen wir viel Marktforschung.

00:01:03: Wechselwähler!

00:01:05: Wir wissen auch schon eine ganze Menge.

00:01:08: Mit dieser Marktforschungsabteilung haben wir gesagt, die laden wir einmal komplett ein in den Podcasts.

00:01:18: Das ist für euch bestimmt interessant,

00:01:19: glaube ich auch.

00:01:20: Ich wollte dich noch fragen, so wenn du das Wort Mikeforschung hörst.

00:01:25: Woran denkst du als erstes?

00:01:28: Ich denke daran wie wir es schaffen können noch mehr Hörerinnen und Hörern zu bekommen.

00:01:34: ich denke immer sofort an diese Radio umfragen.

00:01:38: Sofort ist das erste Marktforschungsbeispiel, was mir in den Kopf kommt.

00:01:41: Im Fahrtest Teamup und Forsa und so.

00:01:44: Und wenn du da auf der Liste bist dann klingelt bei dir alle zwei Wochen das Telefon.

00:01:49: Herr Manniegel haben sie mal zehn Minuten Zeit?

00:01:51: Nein habe ich nicht.

00:01:53: Dauert auch nur zwölf Minuten und dann hängst du eine Stunde dort fest und musst alles über die politische Landschaft in Deutschland verraten.

00:02:00: Muss ihr alles rauslassen?

00:02:01: Ich würde sagen wir lassen auch gleich

00:02:03: alles raus.

00:02:03: Wir lassen alles raus!

00:02:06: Der da wirklich von Ahnung hat, wenn nicht so wie wir.

00:02:09: Also jingle ab!

00:02:11: That Elevated Quickly – der Schindler-Podcast, der die Wahrheit über das Aufzugsunternehmen aufdeckt.

00:02:18: Jeden Monat erzählen Schindlermitarbeitende von ihren Top und Flopmomenten.

00:02:23: Geben persönliche Einblicke hinter die Kulissen und vieles mehr.

00:02:27: Ein Realitycheck von den

00:02:29: Azubis

00:02:29: bis zur Chefetage.

00:02:31: Steig

00:02:32: ein und erfahre,

00:02:33: warum

00:02:33: hier der Ort für deine Karriere ist.

00:02:36: Wer hat Ahnung vom Thema Marktforschung?

00:02:38: Da mussten wir gar nicht lange nachdenken.

00:02:42: Nein!

00:02:43: Wir haben uns Miri am Eingeladen zu uns in den Podcast.

00:02:45: Hi Miri!

00:02:46: Hallo!

00:02:47: Hast du einen französischen Hintergrund?

00:02:49: Ja genau ich bin eine Halbfranzöse und bevor ich zu Schindler kam auch zehn Jahre in Paris gearbeitet.

00:02:55: Okay

00:02:56: wow das passt ganz gut weil wir hatten nämlich in der letzten Folge Auch schon eine Kollegin, die.

00:03:00: es war voll Französin.

00:03:02: Da haben wir uns ein bisschen im französischen versucht hier und das war die Vollkatastrophe.

00:03:08: Ihr könnt gerne mal reinhören wenn ihr das wollt.

00:03:10: Das ist nämlich auch ganz cool!

00:03:11: Du hast zehn Jahre in Paris gearbeitet und wir haben ja oft Gäste gehabt, die schon allein zehn Jahre bei Schindler waren oder noch länger bei Schindler waren.

00:03:20: Ich glaube, heute wird's abwechslungsreich!

00:03:22: Du hast ja ... Jan hat ja in der Einleitung L'Oréal BP und wie gesagt Schindlers erwähnt.

00:03:27: Bei dir haben wir eine... du kannst Arbeitgeber auch vergleichen.

00:03:31: Da warst

00:03:33: du wahr?

00:03:34: Da bist du wahr.

00:03:35: Miri war bei den drei Marken.

00:03:39: Miry ist seit über zwanzig Jahren im Berufsleben tätig hat die gleichen Hobbys wie Jan zufällig Tango tanzen und ins Theater gehen.

00:03:46: Ja,

00:03:47: wow!

00:03:47: Haben wir jetzt gar nicht so gut ausgetauscht.

00:03:48: Wow!

00:03:49: Wir haben noch gar nichts zusammen getanzt.

00:03:50: Noch nicht

00:03:50: getanzt?

00:03:51: Vielleicht heute später... Und Miri ist für Marktforschungsprojekte im Branding- und Customer Experience Team verantwortlich.

00:04:00: Es klingt schon mal geil.

00:04:01: Was klingt gut?

00:04:02: Guter Titel.

00:04:03: Wir hatten

00:04:03: ja schon mal einen Gebietsleiter Service.

00:04:05: Kann man besser Worden also...?

00:04:08: Branding und Customer Experience Team klingt gut.

00:04:10: Ich habe auf dem Linken gesehen, Market and Customer Insights Manager warst du auch mal?

00:04:15: Also du bist im Thema Marktforschung schon sehr lange vertraut

00:04:21: und

00:04:22: bis jetzt seit rund vier Jahren bei Schindler.

00:04:25: ist das alles stimmt das alles

00:04:26: ja korrekt?

00:04:28: okay sehr gut miri was für dich als erstes ein wenn du das Wort Marktfassung hörst.

00:04:35: also beim Marktforschen geht es ja darum die Bedürfnisse der Kunden oder zukünftigen Kunden besser zu verstehen, um eben als Unternehmen seine Leistung und Produkte Zielgruppen spezifischer kundenorientierter auszurichten.

00:04:51: Also das Ganze macht man ja mit dem Ziel dass man kunden orientiert ist und auch Entscheidungen basierend auf Fakten fällen kann und nicht einfach so aus den Bauch heraus sagt ach heute schmeißen wir mal dieses Produkt auf den Markt oder ändern bestimmte Service Angebote in einer bestimmten Form, die vielleicht dann für niemanden relevant ist.

00:05:13: Du hilfst uns jetzt dabei zu verstehen was unsere Kundinnen und Kunden wollen denken fühlen oder wie auch immer so dass wir dann den Superaufzug eines Tages rausbringen können der allgenau das abdeckt oder?

00:05:32: Wo jeder Schindler Kunde sagt wow geil!

00:05:35: So hatte ich mir das schon immer gewünscht.

00:05:37: Also da gibt es ganz verschiedene Aspekte, die man erforschen kann.

00:05:42: Es kann einmal sein wie wird Schindler allgemein überhaupt wahrgenommen?

00:05:46: Was sind unsere Stärken und Schwächen?

00:05:48: Wo ist der Wettbewerb vielleicht besser oder welche Produkte fehlen vielleicht noch?

00:05:54: was kann man ändern oder wie kann man noch kundenorientierter werden?

00:06:00: Es kann auch sein, dass man bestimmte Maßnahmen überprüfen will.

00:06:04: Also wenn ihr zum Beispiel sagt hey wen erreichen wir eigentlich mit unserem Podcast oder welche Ziele erfüllen wird damit?

00:06:13: Da könnte man dann auch gucken inwieweit sind denn die Ziele, die ihr euch gesetzt habt mit diesem Podcast erfüllt worden?

00:06:20: Oder wie könnt ihr diesen Podcast besser gestalten?

00:06:24: oder vielleicht noch andere?

00:06:28: Jetzt sind wir schon ganz dicht an der wirklich alles entscheidenden Frage.

00:06:32: Also Thomas und ich, wir haben ja schon mal so ein bisschen Markforschung betrieben.

00:06:36: Ja?

00:06:36: Und wir haben festgestellt super also das Konzept kommt super an.

00:06:42: auch unsere Gäste sind vor allen Dingen deswegen die Leute das auch hören und wir als Moderatoren Team sind okay.

00:06:49: aber viele sagen so Aufzüge halt.

00:06:52: wenn ihr über was anderes reden würdet tolle Themen reden würde, wie aktuelle Styles oder Promis und so.

00:07:00: Dann würdet ihr wahrscheinlich auch viel mehr Leute erreichen?

00:07:03: Ja was können wir quasi hier im Podcast verbessern um noch mehr Leute zu erreichen?

00:07:07: also doch das Thema wechseln

00:07:09: genau.

00:07:11: Es wäre dann natürlich wieder erstmal zu klären, was genau ist das Ziel von dem Podcast und welche Zielgruppe genau wollt ihr ansprechen.

00:07:21: Was genau wollt Ihr denn vermitteln?

00:07:22: Zum Beispiel geht es darum Schindler Einblicke zu geben so dass man sich gut vorstellen kann Wie wir so drauf sind, geht es eher darum Aufzugswissen zu vermitteln für eher technisch versiertere Zielgruppen die vielleicht sich mit der Aufzugsbranche näher bekannt machen möchten.

00:07:42: Also das kommt erst mal so auf diese Ziele an.

00:07:45: Es bringt ja nicht jetzt einfach möglichst viel Reichweite zu generieren, die völlig an euren Zielsetzungen vorbei ist.

00:07:52: Miri

00:07:52: ist

00:07:53: ein Profi.

00:07:54: Analyptisch

00:07:55: zahlen Datenfakten kommunikativ stark.

00:07:57: also wir haben hier einen echten Profi sitzen und mich hat interessiert.

00:08:03: ich muss ehrlich sagen Ich habe glaube ich noch keinen Menschen kennengelernt der in der Marktforschung tätig ist bis wir mal zusammen bei einem Recruiting Thema gearbeitet haben miri und ich Wie war dein Weg in das Thema Marktforschung?

00:08:17: Was hast du studiert, hat das irgendwas damit zu tun?

00:08:21: Vielleicht kannst du mal ganz kurz in zwei drei Minuten so uns deinen Lebenslauf mit uns teilen.

00:08:26: Ja ich habe bei ARAL beziehungsweise Deutsche BP ein duales Studium gemacht wo ich eben in verschiedenen Abteilungen war.

00:08:33: War es doch in Paris oder in Deutschland?

00:08:35: Das war in Deutschland und dann mit Ende meines Studiums hab' in der ersten Station im internationalen Marktworschungsteam gearbeitet.

00:08:48: Ich hatte mich eigentlich eher für Kommunikation entschieden, war auch in vielen Kommunikationsbereichen tätig aber da Als ich dann mit dem Studium fertig war, kein Job frei.

00:08:58: Also bin ich in diesem internationalen Marktworschungsteam gelandet und internationale Arbeit hat mich immer sehr interessiert.

00:09:04: von daher war ich da ganz glücklich Und dann hat sich irgendwann die Gelegenheit ergeben zu L'Oréal zu wechseln einem französischen Kosmetikkonzern und für mich als Halt Französin war das von Anfang an natürlich

00:09:17: Ja ein

00:09:20: ziemlich guter eine ziemlich gute Möglichkeit.

00:09:24: und da bin Lange geblieben, erst in einige Jahre in Düsseldorf.

00:09:28: In der deutschen Zentrale und dann zehn Jahre in Paris – in der Konzernzentrale unter anderem in der internationalen Produktentwicklung.

00:09:37: Und dann wollte ich tatsächlich einfach mal wieder in Deutschland arbeiten und in meiner Heimatstadt Berlin Und da ist mir diese Schindler-Jobanzeige über den Weg gelaufen.

00:09:49: Ganz ehrlich, ich kannte Schindlers gar nicht vorher.

00:09:53: Gar nichts

00:09:53: noch nie gemacht?

00:09:54: Haut sich mich dann natürlich ganz akribisch auf mein Vorstellungsgespräch vorbereitet habe und das Logo gesehen hat, dachte ich ja stimmt schon mal gesehen aber ich hab gar nichts damit verbunden und ich stellte mir die Aufzugsbranche auch extrem.

00:10:07: langweilig und unnahbar vor, habe mich aber trotzdem beworben weil es ein internationaler Job ist.

00:10:12: Also ich arbeite nicht nur für den deutschen Markt sondern wirklich für unterschiedliche Länder.

00:10:18: von daher dachte ich naja international... Ich gucke mal was draußen wird!

00:10:22: Aber was mich interessieren würde?

00:10:26: Also Benzin also bei der Aral-Benzin Aufzüge sage ich so das sind vielleicht zu Themen.

00:10:32: wer für mich jetzt als Marktworscherin Vielleicht wenig spannend, was fragt man bei Benzin?

00:10:38: Schmeckt es gut oder

00:10:39: ist das

00:10:40: irgendwie richtig?

00:10:41: Ich weiß es nicht.

00:10:43: Was fragst du bei Aufzügen?

00:10:45: Also ich meine beim Aufzügen da geht eine Tür auf und so und das Ding fährt hoch und runter Und also ist das nicht begrenzt?

00:10:53: Kann man da wirklich die Kunden so viel fragen dass das irgendwie mehr Wert bringt?

00:11:00: Also da wären wir ja erstmal bei der interessanten Frage, wer ist denn eigentlich die Zielgruppe?

00:11:05: Wenige fragen wir beim Marktforschung und das sind dann eher weniger so Leute wie du.

00:11:11: Die vielleicht in einem Miethaus wohnen und einfach auch diesen Aufzug benutzen sondern wir sind insbesondere wirklich mit den Leuten, mit denen wir im Geschäftsalltag zu tun haben.

00:11:20: an denen sind wir interessiert.

00:11:21: also Wer kauft einen Aufzug, wenn er ein neues Gebäude baut oder wer plant einen Aufzug?

00:11:27: Das heißt wir haben zum Beispiel Architekten oder Bauträger oder Investoren oder Gebäudepesitzer oder zukünftige Gebäudesitzer.

00:11:36: Oder eben auch wer beauftragt denn letztendlich Reparaturen?

00:11:39: oder wer braucht einen Wartungsvertrag?

00:11:41: also Hausverwalter oder Hausmeister oder auch wieder Gebäudenbesitzer und die haben natürlich ganz unterschiedliche Themen.

00:11:49: Also ein Architekt achtet auf ganz andere Sachen oder der braucht ganz andere Informationen zum Beispiel als vielleicht ein Investor.

00:11:59: Und da geht es zum Beispiel darum, wie können wir als Schindler diesen verschiedenen Zielgruppen möglichst Kundorientiert das liefern, was sie brauchen.

00:12:10: Was Sie erwarten oder Ihnen eben auch helfen?

00:12:13: Also wie können wir wirklich kundorientiert handeln?

00:12:16: Das heißt es ist wichtig erstmal rauszufinden, was in den einzelnen Etappen überhaupt relevant und wie können Wir uns dann im zweiten Schritt da besser aufstellen.

00:12:27: Okay!

00:12:29: Das verstehe ich gut.

00:12:30: Da kommt jetzt zum Beispiel jemand aus dem Sales Bereich von Schindler zu dir und sagt Miriam, ja irgendwie in letzter Zeit verkaufen wir gar nicht mehr so gut Aufzüge.

00:12:43: Ich weiß gar nicht woran das liegt!

00:12:45: Wenn ich hab' das Gefühl die Wettbewerber bei denen irgendwie...die können sich veraufträgen, nicht retten findet doch mal raus was die Kunden eigentlich wollen.

00:12:56: So ungefähr.

00:12:56: Und dann würdest du dir quasi die Zielgruppe definieren und sagen okay, und die und die befragen wir.

00:13:04: Und dann kommt zum Beispiel raus dass die Kunden sagen ihr seid zu teuer.

00:13:12: Das wäre eine Information, die würdest du herausfinden und dann könnte quasi das Unternehmen da agieren und könnte sagen ok, da müssen wir unsere Preise anpassen oder wir müssen das Produkt anpassen was auch immer sagen.

00:13:23: also du lieferst eigentlich die Grundlage für gewisse Entscheidungen, die getroffen werden müssen um

00:13:31: das Produkt

00:13:31: zu verkaufen.

00:13:34: Und um kundenorientiert zur Handeln?

00:13:36: Genau!

00:13:37: Also Ziel von Marktforschung ist es wirklich Daten bereitzustellen auf denen man dann kunden orientierte Entscheidungen treffen kann.

00:13:44: manchmal kann man auch nicht alles so... umsetzen, wie der Kunde es im Idealfall hätte.

00:13:50: Jeder Kunde wird wahrscheinlich sagen ja am liebsten hätte ich den Aufzug umsonst und möchte gar nicht dafür bezahlen.

00:13:56: aber es geht auch nicht immer nur um den Preis.

00:13:59: das gibt ja noch viele andere Artikel die wichtig

00:14:03: sind

00:14:04: und genau also kaufen

00:14:05: wir nicht eh alle nach Gefühl?

00:14:07: Ich habe das nun mal gehört dass eigentlich Wir wollen immer ein gutes Gefühl haben und dann wird so die Kaufentscheidung irgendwie danach rationalisiert.

00:14:15: Es ist das dann etwas, was du auch rausfinden würdest wenn du die Leute befragst?

00:14:20: Also man kann einiges mit Befragungen herausfinden.

00:14:23: Man kann zum Beispiel erstmal allgemeiner fragen, was ist denn grundsätzlich wichtig für Sie als Architekt, wenn sie sich für einen Aufzugsunternehmen entscheiden?

00:14:33: oder was halten Sie von bestimmten Modellen oder von bestimmte Firmen?

00:14:39: Aspekte sind durchaus rational.

00:14:41: Ich habe bestimmte Hausgröße oder bestimmte Schachtgrube, die ich da ausheben kann.

00:14:46: also von daher stehen dann manche Produkte gar nicht zur Auswahl.

00:14:51: genau aber ist es tatsächlich auch bei allen aspekten die kann man nicht so direkt abfragen.

00:14:55: also natürlich wird wenn man direkt ab fragt jeder sagen ja was weiß ich preis zum beispiel ist einfach ein.

00:15:01: Einer der wichtigsten Kriterien ist ja auch, also kennen wir unseren Privatleben auch so.

00:15:06: Aber genau und man kann auch manchmal indirekter Fragen so erzählen Sie mal von Ihrem letzten Kauf wie sind sie da vorgegangen?

00:15:16: Ich denke jetzt erstmal bei dir.

00:15:19: jetzt wenn du sagst wie war das als du das letzte Mal Shampoo gekauft hast Dann sagst du dann vielleicht, ich hab einfach gesehen und Schampoos leer.

00:15:28: Ich bin zu DM gegangen und habe das nix Beste

00:15:31: gekauft.".

00:15:31: Da sieht man zum Beispiel die Verpackungsgröße oder so, vielleicht gar nicht.

00:15:37: Immer fünf in eins.

00:15:38: Du greifst einfach zu!

00:15:38: Ja, der hat ja immer fünf in ein Zwischters.

00:15:40: Was auf dir?

00:15:42: Wir können gleich noch mal darüber reden, weil auch dieses ganze Kosmetik-Branche spannend finde.

00:15:50: Wenn ich wirklich einen Produkt habe haben oft ein Produkt und da steht immer drauf fünf plus eins oder so.

00:16:00: Das kannst du zum Zähneputzen nehmen, Haare waschen.

00:16:04: Vielleicht sogar noch zu Maniküre und so.

00:16:08: Und Frauen haben ganz viele Produkte.

00:16:12: Meine Tochter hat dann wenn die Duschen gehen, diese Zehenpräparate stehen für alles Mögliche.

00:16:19: Ich kann mir aber vorstellen, dass das in so einer Branche da differenzierter ist ... Aufzug hast Du gesagt?

00:16:27: Da gibt es relativ ... relativ fest schon festgelegte Anwendungsbereiche und so weiter.

00:16:33: Da ist es natürlich auch, dass dann wahrscheinlich viele dazu gar kein emotionales Verhältnis haben oder?

00:16:40: Dann ist das etwas was man irgendwie beschaffen muss und dann sagt man halt vielleicht na was gibt's denn überhaupt drei Produkte?

00:16:47: was ist das günstigste?

00:16:49: oder weiß ich nicht was könnte noch ein Kriterium sein dafür?

00:16:53: Also einmal noch kurz zurück zu dem, was du sagst ist ja schon alles relativ festgelegt.

00:16:58: Ja bei einigen Sachen ist das so.

00:17:00: aber also die verkaufen jetzt nicht nur spezifisch Aufzügel es gibt ja auch verschiedene digitale Zusatzleistungen oder eben Serviceverträge oder so.

00:17:07: ne?

00:17:07: Es geht jetzt nicht einfach um den Aufzug dass teilweise hoch und runter fährt und klar natürlich ist das einfach die Grundfunktion die natürlich erfüllt sein muss.

00:17:15: jeder möchte einen sicheren Aufzug haben der auch einfach ordentlich hoch- und runterfährt.

00:17:23: Es gibt jetzt nicht so nur Sachen, die man einfach so eben abfragt.

00:17:26: Manches wie auch gesagt kann durch Beobachtung oder durch andere Marktworschungstechniken erhoben werden.

00:17:33: Ich fand es ganz interessant was als jemand aus dem Vertrieb hier hatte das er gesagt hat ich weiß nicht mehr genau wie dass sie tat ging aber es war ein Mensch kauf von einem Menschen.

00:17:44: also ja natürlich ist vielleicht der Kauf eines Aufzugs und eines Servicevertrags ist jetzt nicht Aber es geht schon auch sehr viel einfach um eben diese Geschäftsbeziehung, den Ansprechpartner und dann eben auch einfach so ganz normale menschliche Kriterien.

00:18:01: Wie meldet sich zuverlässig zurück?

00:18:04: Ich habe nicht das Gefühl dass ich über das Ohren gehauen werde oder mir irgendwas verkauft wird was ich nicht brauche sondern ist es einfach ein Vertrauensverhältnis da und ich kann mich auf die Firma verlassen.

00:18:14: Ich würde vielleicht nochmal einen Schritt zurückgehen wo wir Marktforschungen in unserem Alltag wahrnehmen und wie sich das auch entwickelt.

00:18:24: Habt ihr das Gefühl oder vielleicht du Miri, dass das viel allgegenwärtiger ist als man das so als Laie der sich noch nie so wirklich mit dem Thema beschäftigt hat mitbekommt?

00:18:35: Also vielleicht was warum ich das Frage isst.

00:18:37: also mir kam als erstes im Sinn welchen Radiosender hörst Du immer wenn Wahlen anstehen kommen unendlich viele Prognosen usw.

00:18:48: hast du das Gefühl Säugt Social Media dafür, dass Marktforschung noch mal auf ein ganz anderes Level gehoben wurde?

00:18:55: Würdest du sagen das das zunimmt?

00:18:59: So grundsätzlich ist ja Marktworschung nicht nur so wie ich es häufig mache.

00:19:04: Dass man wirklich Kunden oder den Markt oder potenzielle Kunden befragt sondern man kann auch sehr viel analysieren zum Beispiel wer kommt von wo auf die Website oder was wird in Social media über ein Unternehmen geredet?

00:19:16: alles mögliche.

00:19:18: Insgesamt nimmt das natürlich zu auch einfach mit den technischen Möglichkeiten, die mittlerweile existieren und auch einfach dass sich ja sehr viel mehr Leute als früher in den Medien äußern.

00:19:29: Und Produktrezessionen schreiben oder sich eben bei Arbeitgeberportalen darüber auslassen wie es als Mitarbeiter bei einem bestimmten Unternehmen ist.

00:19:40: also Ja das nimmt zu.

00:19:42: für meinen privaten Alltag muss ich sagen Ich bin ja immer total neugierig Was andere Unternehmen machen und wie sie Fragen stellen.

00:19:49: Und was ich vielleicht davon noch lernen kann oder wo.

00:19:52: ich denke, das ist jetzt hier nicht so klar in der Interviewführung.

00:19:55: Das hätte ich vielleicht anders gestaltet.

00:19:57: Sollte dich fragen,

00:19:58: wie du das analysierst auch?

00:19:59: Also bist Du weil du weißt dass es manchmal gar nicht so einfach ist vielleicht die richtigen Rückmeldungen zu bekommen.

00:20:07: Bist Du wenn Dich jemand anderes sagt haben Sie mal zehn Minuten bist Du dann offener dafür immer

00:20:12: Immer.

00:20:13: Ich finde das so spannend, ich versuche auch proaktiv wirklich mich zur Verfügung zu stellen wenn jemand sagt hey für meine Diplomarbeit bräuchte ich mal jemand der mir hier ein paar Fragen beantwortet oder ähnliches?

00:20:26: Ich finde es immer sehr sehr spannend einfach mit welchen Themen sich die Leute da beschäftigen

00:20:33: weil man muss neugieriger Mensch glaube ich sein.

00:20:35: für den Job.

00:20:36: Ja, ich glaube.

00:20:37: Ich bin tatsächlich auch so ein bisschen in diese Marktworschungsschiene gekommen weil ich in meinen Berufsanfängerjahren mal in einer WG gewohnt habe und dann hatte der seinen Geburtstag gefeiert und es waren ganz viel aus seinem Freundeskreis da und wir hatten überhaupt keine Gesprächsthemen.

00:20:56: ja also man merkte irgendwie wir sind in ganz anderen Lebenswelten Und dann habe ich aus Verzweiflung einfach ein Gespräch über die Tätowierungen von einem der Gäste angefangen.

00:21:05: Also ein Thema mit dem ich null zu tun hatte und gar nichts darüber wusste, und dann hab' ich mir das total spannend.

00:21:11: also es gibt ja wirklich wenn man versucht wirklich dieses Thema richtig zu verstehen so wie lange dauert es bis man

00:21:16: so bestimmte

00:21:18: Partei gemacht hat?

00:21:18: ist schwarz-weiß versus bunte tätowierung?

00:21:21: ist das teurer?

00:21:22: Wie überlegt man sich wie viel Tätovierung an welcher Stelle man haben möchte?

00:21:26: lauter solche Sachen.

00:21:28: Ich habe gemerkt, man kann sich wirklich so in ein Thema reinfuchsen.

00:21:32: Auch wenn man ursprünglich nicht den Bezugspunkt hatte und so war das bei mir auch mit dem Aufzugsthemen.

00:21:41: Man muss der Typ dafür sein, dieses Interesse, diese Neugier für ein Thema zu haben.

00:21:53: Welche Methoden der Marktforschung finde ich am interessantesten?

00:21:56: Ich find Blindverkostung schon ziemlich gut.

00:21:59: Das haben wir auch mal gemacht, dann gibt's ja wahrscheinlich bei L'Oréal so... Ich hab gelesen das heißt Sniff-Tests.

00:22:10: Und man kann sich mit irgendwas einkremen oder sowas.

00:22:13: Was gibst du noch für Dinge wo jetzt nicht immer drei Fragen stellt sondern eher so was haptisch und Mit der, was man wirklich anfühlt.

00:22:24: Was gibt es da so für einen Marktforschungs?

00:22:26: Ich habe dann überlegt, kann man mal jemanden... Warum mache

00:22:27: ich alles online mittlerweile?

00:22:29: Ist immer der mal jemand blind in den Aufzug stellen?

00:22:31: Also mit Augen zu und dann zu überlegen welchem Aufzug bin ich?

00:22:34: Aha!

00:22:35: So was.

00:22:35: Blind-Aufzugs.

00:22:36: Blind-Auffahrt.

00:22:37: Habt ihr das schon einmal gemacht?

00:22:38: irgendwie so?

00:22:39: Und dann musst du erraten und dann sagst du so oh das fühlte sich an wie ein Schindler.

00:22:44: Also dafür bin ich tatsächlich technisch überhaupt nicht die richtige Ansprechperson.

00:22:49: Ich bin wirklich eher der normale Aufzugsfahrer.

00:22:51: Aber

00:22:52: wie kommst du jetzt quasi ganz konkret, wenn?

00:22:56: bleiben wir mal bei dem Thema Aufzüge?

00:22:59: Wie kommst Du jetzt an die Kunden und die Zielgruppe ran, die Du befragen willst?

00:23:04: Rufst Du die an?

00:23:05: Schreibst Du den?

00:23:06: Wie funktioniert das?

00:23:08: Da kommt es auch wieder auf... die genaue Zielgruppe an, wollen wir zum Beispiel wirklich Kunden, die bereits unsere Kunden sind befragen oder wollen wir den Markt befragen?

00:23:19: Also Personen von denen will die Adressen noch nicht haben.

00:23:25: Natürlich ist das Thema Datenschutz auch immer ganz wichtig.

00:23:28: Wir können jetzt nicht einfach mit Kundendaten so umgehen... Datenleaks oder Ähnliches gibt.

00:23:38: Also wenn wir mit externen Instituten zusammenarbeiten, ich befrage ja nicht in jedem Land selber.

00:23:44: Ich kann auch die Sprachen gar nicht.

00:23:45: Das

00:23:46: ist dann sowas wie Forsa Infratest und so, die man kennt?

00:23:49: Zum Beispiel es gibt viele so Atoktenmarkforschungsinstitute.

00:23:53: Es gibt also einmal die Möglichkeit, wenn wir Kunden befragen dass wir eben unseren eigenen Kunden kontaktieren oder kontaktiren lassen.

00:24:00: da ist natürlich immer besser wenn wir die Kunden Vorwarnen können, dass es sowas geben wird.

00:24:09: Das erhöht teilweise auch die Teilnahmebereitschaft und auch das Vertrauen.

00:24:13: Es gibt ja auch teilweise Fishing-Emails oder so.

00:24:16: von daher möchten wir natürlich auch sicherstellen, dass die Kunden wissen, das kommt jetzt wirklich von uns.

00:24:22: Und genau manchmal ist es so, dass wir eben nicht spezifisch Kunden befragen möchten sondern breit in den Markt und dann arbeitet man eben mit verschiedenen BtoB Datenbanken und ähnliches zusammen.

00:24:33: Es ist sehr schwierig teilweise, die richtige Person zu finden.

00:24:37: also es geht wirklich darum die Person zu findet für die Entscheidung rund um den Aufzug zuständig ist.

00:24:43: manche Landschaftsarchitekten zum Beispiel Auch wenn sie ein Architekt sind, sind da nicht geeignet.

00:24:48: Oder auch in welcher Phase von diesem ganzen Prozess ist der richtige Ansprechpartner für dieses Thema zuständig?

00:24:57: Weil jemand einen Aufzug baut und dann vielleicht auch betreibt hat ganz unterschiedliche Touchpoints mit uns.

00:25:03: Mit Markforschung und vergleichbaren Ergebnissen In mehreren Ländern kann man das Ganze natürlich schon einmal in einer agrigierten Form auch zusammentragen und dann durchaus eben gucken, wie weit passt das denn zu dem was wir erwartet haben oder was wir selbst mitbekommen?

00:25:21: Oder wo sind vielleicht noch Fragen, die man dann nochmal näher nachgucken muss.

00:25:25: Wie kommt das denn genau?

00:25:29: Ich finde es auch immer sehr wichtig, einfach für uns als Mitarbeiter nah am Kunden und am Markt zu bleiben.

00:25:36: Dass wir eben nicht nur im Büro sitzen sondern eben regelmäßig auch mal mit einem Servicetechniker oder in einem Vertriebsgespräch zum Kunden gehen.

00:25:45: Einfach um selber ein Gefühl dafür zu bekommen wie weit passt denn das was wir jetzt zum Beispiel in Studien erheben?

00:25:53: zu dem, was wir so auch als Eindruck haben.

00:25:56: Ansonsten bin ich auch zum Beispiel häufig bei Interviews mal dabei oder für teilweise also in Deutschland z.B.

00:26:01: auch selber die Interviews und es gibt eben einfach ein paar ganz klare Zitate, die sich in vielen Ländern bestätigt.

00:26:10: Zum Thema Grundfunktion eines Aufzüges mein eins meiner Lieblings-Zitate ist von einem Kunden den wir mal befragt haben zur allen möglichen Zusatzfunktion der sagte Na ganz im Ernst, der beste Ferrarin nützt nichts wenn er nicht fährt.

00:26:23: Also

00:26:24: die wichtigste

00:26:25: Funktion ist einfach... Der Hauptzug muss erst mal laufen und dann unterhalten wir uns über restliche Funktionen.

00:26:32: Das ist spannend!

00:26:33: Und Tango macht auch keinen Spaß ohne die falsche Musik oder?

00:26:36: Und alleine!

00:26:38: Genau!

00:26:39: Die Musik kann noch so gut sein du kannst Tango nicht alleine tanzen.

00:26:42: Kann das sein?

00:26:42: Kann man das sozusagen?

00:26:44: Das ist richtig, mein Bord ein Tanzpartner.

00:26:47: Weil ihr seid ja... Ihr teilt dann Hobby?

00:26:49: Hab ich verstanden?

00:26:50: Tango-Tanzen?

00:26:50: Ich dachte Theaterwerte!

00:26:54: Also ihr geht beide gerne ins Theater.

00:26:55: aber Tango tanzt du noch nicht an?

00:26:57: Ich noch nicht nein.

00:26:59: Aber Tango ist deine Leidenschaft außerhalb des Jobs

00:27:01: oder?!

00:27:02: Ja, ich habe neulich mal mich gefragt warum bin ich da eigentlich weiterhin seit vielen Jahren so begeistert.

00:27:09: Es ist tatsächlich glaube auch wieder eine ganz gute Marktworschungsübersfläche weil man trifft einfach sehr viel unterschiedliche Personen.

00:27:18: ja also Ich hab schon mit einem Schornsteinfeger getanzt, einem Herzchirurgen, einem Rechtsanwalt und einem Klempner von der vom tanzen an sich und der kreativität durchaus auch ja eine interessante kontaktmöglichkeit wo ich auch immer sehr viel die gelegenheit nutze in den pausen ja genau neue leute zu kennen kennenzulernen und mich auch auszutauschen.

00:27:43: bin ich gut?

00:27:44: welchen tänzer hast du denn so drauf?

00:27:46: Ich habe alle standartänze drauf, okay

00:27:48: aber tango weißt du auch noch nicht getanzt?

00:27:49: Nein!

00:27:50: Aber ich hab mit siebzehn mal ein Tanzkurs gemacht.

00:27:52: das haben wirklich die standardtänze.

00:27:53: aber weiß ich ob ich das noch alles kann?

00:27:56: Okay.

00:27:57: Aber für mich als Leyen ist Tango, es ist schon etwas Fortgeschritteneres oder kann man das relativ schnell auch als Ungeübter erlernen?

00:28:07: Also

00:28:07: ich glaube heute Abend können wir noch nicht zusammen zu einer Tangeveranstaltung gehen.

00:28:13: Gut!

00:28:13: Das war deutlich.

00:28:15: Lass uns mal wieder zur Marktforschung zurückkehren.

00:28:18: Nein Quatsch was mich interessieren wird wollen wir doch ein Spiel spielen.

00:28:23: Wollen wir ein Spiel spielen?

00:28:24: Ja.

00:28:24: Können wir gerne machen.

00:28:26: Würden wir wieder in Richtung Beauty gehen, oder?

00:28:30: Ich glaube

00:28:32: ich auch.

00:28:32: Das ist einfach reichweitenmäßig.

00:28:35: Es hat

00:28:36: ja Miriam schon gesagt, wir müssen ein bisschen mehr diese Themen, die viele Leute interessieren, auch hier ein bisschen ansprechen.

00:28:44: Wie fällt das Thema gerade noch ein, weil es früher das Thema Fünf-in-Ein-Produkt erwähnt und vielleicht um dieses Thema... Customer Insight nennen wir das.

00:28:55: Also wirklich, ja... Worum geht es?

00:28:59: Was ist das Bedürfnis?

00:29:00: Vielleicht noch eine Anekdote aus meiner Kosmetikbruschenzeit Es gibt tatsächlich mehrere Produkte die fünf in eins bieten und häufig wird dann der Werbung gerade in Deutschland oder Frankreich gesagt hey Sie haben morgens keine Zeit sie müssen zur Arbeit richtig und da Sie haben keine Zeit für Feuchtigkeitswege und Anti-Age und Augensierungen usw.

00:29:20: Nehmen Sie dieses Produkt.

00:29:21: Da haben Sie alle Beneffizien ein Und da haben wir zum Beispiel festgestellt, je nach Land funktioniert das überhaupt nicht.

00:29:29: Weil in einigen Ländern die Frauen gar nicht unbedingt zur Arbeit gehen sondern sie sind eher viel zu Hause und die haben ja nicht diesen Zeitdruck.

00:29:37: also da muss man eben einen anderen Insight finden, einen anderen Zugangsweg finden wie man dieses Produkt positioniert oder wie man eben die Benefits erklärt.

00:29:48: Das ist

00:29:49: gut!

00:29:50: Ich würde hier auch als Unternehmen Das weiß wahrscheinlich die Kosmetikindustrie auch.

00:29:55: Aber ich würde ja als Unternehmen viel mehr darauf setzen, nicht fünf in eins zu machen sondern jemanden fünf verschiedene Produkte zu verkaufen oder?

00:30:03: Also dann kriege ich doch quasi einen viel fünfach höheren Umsatz als wenn ich nur ein Dusch gehe der das alles mit abdeckt.

00:30:11: Es ist natürlich immer wieder die Frage, wie Kunde orientiert.

00:30:15: Möchtest du denn sein?

00:30:16: Also möchtest Du dem Kunden irgendwas aufschwratzen ihm das Leben schwer machen oder möchteste Dich als Problemlöser darstellen?

00:30:23: Das stimmt natürlich!

00:30:25: Und Fünf in Eins ist einfach ein fantastisches Prinzip.

00:30:28: Das ist nicht nur bei meinem Duschgelso, das ist dann auch beim Müsli so... ...bei meinen Nahrungsergänzungsmitteln und so weiter.

00:30:34: Das zieht sich eigentlich durch.

00:30:35: Ich

00:30:35: habe einen Spiel mitgebracht.

00:30:37: Das würde ich jetzt gerade mal so

00:30:39: sieben

00:30:39: in eins nennen.

00:30:41: Sieben Artikel in eurer Beautybag.

00:30:44: Okay,

00:30:45: so nennen wir das Spiel.

00:30:46: Wir spielen es als Blindranking und hier erklärt es kurz ein Blindrankings geht's so dass ich jetzt zum Beispiel sage den Produkt Und du Miri sagst mal ist das für dich eins das wichtigste Produkt was du deine Beauty Bag hast?

00:31:01: oder sieben Ist okay.

00:31:03: aber eigentlich brauche ich nicht.

00:31:04: also von eins bis wichtiges Produkt bis sieben Eigentlich nicht ganz so wichtig.

00:31:09: würden wir jetzt mal sieben Beauty Produkte durchgehen Jan, du kannst ja versuchen mitzumachen.

00:31:13: Ja

00:31:14: ich beteilige mich damit.

00:31:15: Okay wir fangen mal an!

00:31:17: Ganz klassisch Parfüm.

00:31:17: Drei.

00:31:20: Parfümen drei Jan?

00:31:21: Eins.

00:31:22: Was macht denn die eins?

00:31:25: Artikel zwei Trockenöl.

00:31:32: Fünfzwanzig.

00:31:32: Was ist TrockenÖl?

00:31:34: Trocken Öl also gerade reifere Haut neigst besonders zu trockenhaft und benötigt ein mehr Anpflege.

00:31:40: Doch keine Säuge, das sich hier um Trockenöl handelt.

00:31:43: Da lässt es auch keinen unangenehmen Fettsilm.

00:31:45: Dann zieht sofort ein!

00:31:47: Wenn die auf zwei... Ja ja, das ist weg schon.

00:31:50: Parfüm und Trockeöl.

00:31:51: Wenn dir sie sich so wirklich dabei machen wir weiter mit Sonnencreme.

00:31:54: Das ist ganz wichtig.

00:31:56: Krimpt

00:31:56: ihr euch jeden Morgen ein?

00:31:58: Ja.

00:32:01: Ich nenne das Auftragen.

00:32:04: Das mach ich

00:32:05: mittlerweile

00:32:05: nicht.

00:32:07: Ja, mit Klamotten.

00:32:09: Die trage ich jeden Morgen auf!

00:32:11: Okay Nummer vier Retinolserum.

00:32:14: Das gibt es nicht?

00:32:15: Das ist noch nicht unsere Zereuropa.

00:32:19: Zellanneuerung und Collagenproduktion regt das aber an.

00:32:23: Dann haben wir Creme-Dusch Peeling.

00:32:26: Peeling ist nicht zu unterschätzen.

00:32:28: Pealing mache ich jetzt nicht täglich, aber so scheint zwei Mal die Woche also auf der vier solide vier würde ich sagen bei mir.

00:32:39: Das überrascht mich jetzt.

00:32:40: Ich glaube, bei mir tatsächlich auch vier.

00:32:43: Du seid doch

00:32:43: ähnlich!

00:32:44: Was Chrosmetik-Produkte hätte ich nie gedacht, Miriam?

00:32:46: Wir

00:32:46: überprüfen das mal.

00:32:47: Weißt du in der Chrosmetik-Branche guckt man sich gerne mal Badezimmer an natürlich mit Einverständnis und lässt sich auch erklären warum welche Produkte verwendet werden, dass wir nicht bei

00:32:58: dir interessieren.

00:32:58: Ich dachte aber ja, das ist das Folgen auf Platz eins der Nagelflegestift.

00:33:02: Ehrlicherweise noch nie benutzt.

00:33:04: Also Platz sieben.

00:33:05: Ja, so wie dir...

00:33:07: Aber eher so.

00:33:08: Platz fünf, nahe gelackt ist allerdings auch.

00:33:12: Auch gut dabei!

00:33:13: Und das letzte ist klassische Handcreme.

00:33:16: Klassischer Handcremes ist für mich immer wichtiger geworden.

00:33:19: also ich habe allerdings ein... Also es geht ums Auftragen.

00:33:25: Ich trage Handcrimen nur wirklich auf der Oberseite der Hände auf nie auf der Unterseite.

00:33:30: Das

00:33:31: ist wahnsinnig unangenehm.

00:33:33: Ich bin wirklich überrascht,

00:33:34: weil ich

00:33:36: sehr affiden Kettnisse und Daraischungs- oder Anwendungsformen.

00:33:42: Also häufig ist es ja eher so die Männer sagen, ich verwende Wasser und ein Stück Seife.

00:33:46: Aber für definitiv schon

00:33:48: einen

00:33:49: Step weiter!

00:33:50: Mit

00:33:50: Peeling, mit Peeling-Effekt.

00:33:52: Weißt du aber Handcreme auch?

00:33:53: Oder ist auch wichtig ohne...

00:33:57: Ja im Winter!

00:33:58: Okay, im Winter.

00:34:00: Okay haben wir wieder was gelernt über

00:34:02: beide?!

00:34:02: Ja, es ist ein kleines Blind-Ranking.

00:34:06: Miri deine Tops und Flops bei Schinder Was gefällt dir richtig gut?

00:34:10: Und wo sagst du Kann ich nicht mehr hören oder Ist irgendwie nicht so cool?

00:34:17: Hast du Dinge die Du damit uns teilen willst?

00:34:21: Also was mir bei Schindler wirklich sehr gut gefällt ist dieses Vertrauen, dass den Mitarbeiter entgegen gebracht wird.

00:34:27: Ich kann das natürlich jetzt nicht für den ganzen Konzern, wie ich meine, hat nicht ins Feuer aber in dem Team, in dem ich arbeite weiß ich es wirklich sehr zu schätzen machen darf.

00:34:42: Es kein Micro-Management gibt und ständig nachgefragt wird, wo stehst du da?

00:34:47: Und wie läuft es?

00:34:48: Dann kann ich das freigeben, sondern ja ... Das

00:34:52: Vertrauen auf die Eins!

00:34:54: Genau.

00:34:56: Insgesamt vom Team ist es schon auch immer sehr nett.

00:34:59: also klar...

00:35:01: Ist der Team auch international dann oder?

00:35:03: Ja

00:35:04: genau.

00:35:05: Bist er für das Internationale?

00:35:06: Ich arbeite nicht nur für Deutschland, Alle anderen Länder auch.

00:35:11: Von daher gibt es durchaus viele internationalen Kollegen und das ist ja, das internationale Arbeiten gefällt mir natürlich.

00:35:16: aber ich finde schon schindler spezifisch dass es wirklich eine sehr nette Atmosphäre.

00:35:22: was ich persönlich sehr frustrierend finde hier ist gerade wenn ich in einem Interview mit einem Kunden etwas gehört habe wo ich so denke ja da können wir einfach noch was optimieren und das wäre so viel besser für den Kunden.

00:35:37: Aber ja, es ist halt ein Konzern und ich bin weder in der Befugnis noch in der Position war eben von einem Tag auf den anderen sämtliche Prozesse zu ändern.

00:35:47: und ehrliches aber ich merke schon dass finde ich manchmal wirklich Schade, weil man einfach ja die Kundenerfahrung so viel besser machen könnte mit teilweise Kleinigkeiten oder einigen Änderungen.

00:36:03: Und wenn ihr wissen wollt nie Kunden ticken dann haben wir einen heute eine Kollegin zu Gast, die das alles weiß und sie hat uns bisschen bisschen nur reingucken lassen.

00:36:16: Das hat man schon gemerkt.

00:36:17: da steckt noch ganz viel dahinter nämlich die wirklich spannenden Fragen.

00:36:22: Was ist denn eigentlich nun das Wichtige am Aufzug?

00:36:24: Das hat sie uns nicht verraten, aber das könnt ihr natürlich persönlich fragen.

00:36:30: Denn sie bleibt uns hoffentlich noch lange erhalten mit ihren Marktforschungserkenntnissen und wir bedanken uns ganz recht herzlich dass du heute bei uns warst.

00:36:39: Miriam hat viel Spaß gemacht und wir freuen uns dann auf tolle Studien die du uns hoffen dich noch zu teil werden lässt.

00:36:46: Danke!

00:36:46: Du kannst sich auf Jens Badezimmer freuen, besser dich bestimmt mal reinschauen.

00:36:50: Inspektion, ja.

00:36:52: Wenigstens ein Foto, könntest du mitbringen?

00:36:54: Das mache ich sehr gerne für diesen Sinne.

00:36:57: Macht's gut, dead elevated quickly bis bald!

00:36:59: Jan, ich hätte gern noch mehr über Blind-Testing, Sniff-Tests... gesprochen.

00:37:05: Sniffer, aber irgendwie hat das nicht so richtig bei Schindler reingepasst?

00:37:08: Tanze tango mit mir!

00:37:11: Tanze

00:37:11: Tango!

00:37:12: Wieso hast du die ganzen...wieso wolltest Du mich immer als jemanden dastehen lassen der hat ja keine Ahnung vom Tatzen hat.

00:37:19: Ich wollte dich einfach nur lügen müssen.

00:37:21: Achso, ich dachte

00:37:23: einfach, ich

00:37:23: wollte etwas was du besser bei Miri darstellt.

00:37:25: Ich

00:37:25: glaube Miri hat es sofort geschaut.

00:37:26: Die sieht das auch sofort.

00:37:27: ob jemand weißt du das gewisse

00:37:30: Esprit

00:37:32: für sowas hat.

00:37:33: Hast du nicht oder?

00:37:34: Nee, ich glaube nicht!

00:37:35: Ich bin mehr so im Beauty-Produkt.

00:37:37: Das

00:37:38: ist mein Ding.

00:37:39: Da fühlte ich mich ganz zu Hause.

00:37:40: Ja das habt man gemerkt.

00:37:41: Aber sagen wir mal Marktforschung, glaubst du daran, dass es die Welt besser macht?

00:37:48: Ich weiß nicht ob sie's besser macht aber ich glaube sie erleichtert schon ein paar Dinge.

00:37:51: Oder?!

00:37:52: Ich glaube, ich finde es ganz interessant.

00:37:54: Ich habe mal irgendjemand über den Marktforschung gelesen.

00:37:57: oder wurde auch eine internationale Studie gemacht von über die Marktfassung, die wurde dann präsentiert und hat irgendwann gesagt da wusste ich ja alles schon!

00:38:04: Das war nicht ganz lustig.

00:38:05: Da habe ich gedacht wenn du es weißt warum funktioniert das so viel nicht?

00:38:09: Deswegen glaube ich dass dieses Leute denken so ist es versus.

00:38:13: Du hast wirklich Daten und Interviews geführt und keine Ahnung umfragen gemacht und zeigst dann dass Realität doch nicht zu dem passt, wie du es dir vorstellst.

00:38:21: Ich glaube das ist schon... Da gibt's öfter mal ein Gap kann ich mir vorstellen und ich glaube es ist wichtig was mit den Ergebnissen zu machen.

00:38:28: Ja aber es hat auch immer etwas mit Absicherung zu tun ne?

00:38:32: Manche haben einfach das Gefühl das könnte so sein.

00:38:34: und dann schickst du nochmal die Marktforschung raus um das zu bestätigen und dann zeigt sich auch ja das stimmt!

00:38:41: Leute

00:38:41: stimmt halt nicht

00:38:42: oder stimmt halt nichts.

00:38:43: Ich

00:38:43: glaub oft ist es eine Absicherung die man erwartet anderen Input bringt, an den du gar nicht gedacht hast.

00:38:50: Ich glaube das ist das Interessante an Marktforschung.

00:38:53: Ja und ich glaube dich auf Datenbasis?

00:38:54: Ich glaube bei

00:38:54: Miriam hat man auch gemerkt dass es eben Marktworschung und Marktferschungen gibt.

00:38:58: Es gibt wahrscheinlich solche wo du wirklich so Träger abgefragt wurst und dann gibts so wie Miriam die das mit Feuer- und Leidenschaft macht und wirklich was rausfinden will und da ein intrinsisches Interesse auch daran hat Dinge irgendwie besser zu machen.

00:39:13: Und dann glaube ich, dass auch Marktforschung eine

00:39:15: wirklich

00:39:16: wichtige Sache

00:39:17: ist.

00:39:17: Sie ist getrieben davon wirklich auf Fehler hinzuweisen aber durch die Marktfassung mehr Wert aufzuzeigen und das spürt man bei ihr.

00:39:27: Ob es die Neugier ist, die Lust daran fragen zu stellen kann mich sehr gut durch.

00:39:32: Sie könnte fast völlig auch einen eigenen Podcast haben.

00:39:34: Absolut!

00:39:35: Ich

00:39:35: dachte nicht mehr dazwischen drin.

00:39:36: Vielleicht

00:39:37: wäre es der Mafo-Podcast?

00:39:42: Das wäre ganz cool.

00:39:43: Kann ich Sie mal fragen?

00:39:44: Sie wollte sowieso eine kleine... Ich hatte schon, bevor wir gesprochen haben, sie machte einen kleinen Mahfuch für uns.

00:39:50: Okay, machtse!

00:39:51: Ja,

00:39:51: weißt du?

00:39:51: Sie hat es schon gesagt, macht man mehr Beauty.

00:39:54: Mehr

00:39:54: Beauty?!

00:39:55: Deswegen haben wir das damit eingebaut.

00:39:58: Aber Aufzüge blauen und wir sind raus oder?

00:40:00: Wir sind raus und ich würde sagen, ich finde Aufzügen trotzdem immer noch sexier als Beauty.

00:40:05: Und als Druckmüll auch.

00:40:08: Bis bald, ciao.