Christian Kenzler: Held im Ehrenamt, Profi im Service

00:00:00: Thomas!

00:00:00: Jan,

00:00:01: du bist Service.

00:00:02: Du bist Service?

00:00:03: Nee, ich muss sagen, du ist Service.

00:00:05: Ich glaube wir sind beide nicht so wirklich Service aber wir bieten Service.

00:00:08: Bieten Service ja.

00:00:10: Denn wir haben... Wir sind heute.

00:00:11: wo sind wir eigentlich?

00:00:13: In Hamburg und wieder mal ihr lieben Podcast-Hörer da draußen werfen wie eine Flaschenpost diesmal in die Alster denn wir sind heute extra hergekommen um eine Folge aufzunehmen mit Christian.

00:00:25: Hi Christian.

00:00:25: Moin

00:00:26: willkommen in Hamburg.

00:00:28: Christian is wirklich Service.

00:00:29: Das ist Service, oder?

00:00:30: Also wir beide tun ja nur so.

00:00:32: Aber du bist Service-Techniker und was ist Service für dich?

00:00:38: Service ist für mich jeden Tag ein Stückchen ... Was Gutes tun für den Kunden da zu sein!

00:00:44: That Elevated Quickly

00:00:46: – der Schindler-Podcast,

00:00:48: der die Wahrheit über das

00:00:49: Aufzugsunternehmen

00:00:50: aufdeckt.

00:00:51: Jeden Monat

00:00:52: erzählen Schindlermitarbeitende

00:00:54: von ihren Top-

00:00:55: und Flopmomenten Geben persönliche Einblicke

00:00:58: hinter die Kulissen und

00:00:59: vieles mehr.

00:01:00: Ein Reality-Check

00:01:02: von den

00:01:02: Azubis

00:01:03: bis zur Chefetage!

00:01:04: Steig

00:01:05: ein, und erfahre

00:01:06: warum

00:01:07: hier der Ort für deine Karriere ist.

00:01:10: Das Essen Christian steht fürs Service, will ich sagen.

00:01:13: Genau.

00:01:14: Aber wir haben auch... Wir versuchen zumindest so'n bisschen einen kleinen Service mit reinzubringen Und weil du uns ja freundlicherweise heute ein bisschen Zeit gönnst also quasi mit uns deine Pause verbringst Wir haben auch ein bisschen was zu essen.

00:01:28: Wollen wir mal

00:01:28: schauen, was uns die Katze vor die Tür gelegt hat?

00:01:32: Ich rieche es schon

00:01:33: ganz feiner aus Hamburg.

00:01:38: Ein klassisches Franzbrötchen für jeden von uns!

00:01:43: Thomas vielen Dank.

00:01:45: Ich habe gehört das ist das erste Franzbrödchen in deinem Leben.

00:01:47: Ja und ich hab noch nie mehr im Leben mit den Franzbröten gebissen.

00:01:53: Jetzt kommt wirklich ein Moment, der wird Podcast-Geschichte schalten.

00:01:58: Wir beißen jetzt alle gleichzeitig in das Franzbrötchen und dann ist es erst mal still.

00:02:14: Und konnten wir überzeugen?

00:02:17: Viel besser als den Tim Schnecke!

00:02:25: Schanzen, Chancenbeckerei.

00:02:27: Deiner Shout-Out.

00:02:28: Wirklich?

00:02:29: Wollt ihr sagen, stabil ist Franz Brötchen?

00:02:32: Stabil!

00:02:34: Eigentlich wollten wir auch noch Eis mitbringen ne?

00:02:36: Es gibt

00:02:36: jetzt Franzbrötchen-Eis.

00:02:40: Aber ob der Franz Brotchen?

00:02:41: die Körer, das ist schon alles...

00:02:44: Die Körern.

00:02:46: nach dem Podcast

00:02:47: zum Bayernamten.

00:02:51: und wir wollten nicht fragen wenn du nicht gerade mit uns Franz Brötchen ist in deiner Pause.

00:02:57: Wie verbringst du sonst deine Pause?

00:02:59: Das ist unterschiedlich, auch beim Schanzenbäcker.

00:03:04: Ja!

00:03:04: Wir haben viel im Auto bei einer Sonne an der Elbe.

00:03:12: Wie oft triffst du dich mit Kollegen zur Pause und wie oft die Zeit für dich nimmst?

00:03:16: Das

00:03:16: is unterschiedlich.

00:03:17: Ich hab schon zwei mal die Woche bestimmt mit einem Kollegen zusammen einen Mittag gemacht oder so.

00:03:23: Dass man sich mal austauschen kann...

00:03:25: Was ist denn ein Lieblingspause-Snack neben Franz Brötchen?

00:03:28: Ja.

00:03:30: Herzhaft oder eher süß, oder?

00:03:31: Herzhaft!

00:03:32: Herzhaft ja auch.

00:03:33: Für die schnelle Masse in Döner... oder so eine Ofenkartoffel

00:03:37: und nicht schlecht.

00:03:39: Schanzenberger macht doch gute Pizza.

00:03:40: Oh, also wenn wir gerade für den Berger sind, dann sieht es auch gut.

00:03:44: Das ist auch deine Ecke, hast du uns erzählt.

00:03:46: Da bist du viel unterwegs im Hafencity.

00:03:52: Wie ist es, wenn du da irgendwie mit dem Auto unterwegs bist?

00:03:55: Oder fährst du da überhaupt Auto oder fahren dann nicht alle Fahrrad.

00:03:59: Also dadurch, dass das relativ dicht ist, gehöre vier

00:04:01: zu Fuß.

00:04:03: Aber auch mit Auto sonst ja.

00:04:04: Vielleicht zukünftig mit Fahrrad und Lastenrad von uns.

00:04:07: Auch

00:04:07: geil!

00:04:08: Wir hatten so dieses Problem.

00:04:11: Parkplats sind da nicht so häufig.

00:04:13: Nee, das stimmt.

00:04:14: Wir Zwerfestechnik haben eine Ausnahmengenehmigung wo wir in einem eingeschreckten Halteverbot stehen können oder ohne Parkticket

00:04:21: Ja.

00:04:21: Und wahrscheinlich ist es bei euch auch so, dass die Leute freuen sich ja wenn ihr kommt?

00:04:25: In der Regel.

00:04:26: Oder schwert sich dann jemand an und sagt guck mal hier ist schon wieder der Schindertechniker da, da rufe ich gleich an die Polizei.

00:04:32: Das jetzt natürlich nicht aber in der Regel freut mich freue ich mich ja kunde wenn wir vorbeikommen

00:04:38: Bevor wir vielleicht über Hafencity deinen Gebiet, deine Routen, dein Daily-Business sprechen hat uns Christian ein paar Fragen für den Steckbrief beantwortet.

00:04:47: Ich würde es das Ihnen besser kennenlernen mal kurz präsentieren.

00:05:02: Du bist Service Techniker für Aufzüge und Fahrtreppen bei uns, du bist Notruf Spezialist.

00:05:05: Da sprechen wir gleich noch zu bis seit achtundhalb Jahren bei uns im Unternehmen.

00:05:09: Bist Feuer- und Flamme und aktives Mitglied bei der Feuerwehr?

00:05:13: Und was auch cool ist!

00:05:14: Du bist Ausbilder für die Erwachsenen und Kinder mit der Feuerwehre.

00:05:18: Auch dazu gleich mehr.

00:05:20: Und du hast den Satz vollendet... Bei Schindler sind wir als Team stark.

00:05:25: Service Technika für Aufzug, Fahrtrepp, Notrufsspezialist.

00:05:27: wollen wir mit dem Hobby oder mit dem Job starten?

00:05:29: Lass uns mal mit dem Job starten.

00:05:32: Das interessiert mich, wir haben uns wirklich gefragt.

00:05:35: Wir haben jetzt auch schon mit ein paar Technikern gesprochen und du bist ja auch schon eine Weile dabei.

00:05:42: Wie wichtig ist der Sound oder ich sag mal Geräusche die einen Aufzug macht dafür dass du da vielleicht Hörst ob alles stimmt oder nicht?

00:05:54: Also gibt es sowas?

00:05:55: Könntest Du wenn Du nen Aufzug gehst Könntest du sagen vom Sound her irgendwie, ah keine Ahnung das und dass.

00:06:02: Bestimmte Sachen so Verschleißzeile oder so Erführungsschuhe, die hört man schon, wenn der auf Zucken ein bisschen irgendwo da schleift oder knallt oder alles möglich ja?

00:06:12: Sind es auch so Sachen, die ein Kunde dir dann sagt, dass er sagt Boah der macht immer zur Zeit so... schleifendes Geräusch oder so was.

00:06:19: Dann hast du schon eine Idee, was es sein könnte?

00:06:22: Genau das stimmt.

00:06:22: also die Kunden kommen dann mal auf einen zu und sagen dann schon der Aufzug macht im dritten Halt immer Geräusche und habe ich mal ein Bauchgefühl und gucke ob mein Bauch gefühlt stimmt.

00:06:32: Ist das bei Störungen oder so weiter?

00:06:37: kann ich mir das gut vorstellen?

00:06:38: ist es auch möglichen Aufzug an Wie er fährt zu erkennen, also ist das das Modell oder dass es ein Schimmlaufzug von, weiß ich nicht vom Alter neuer.

00:06:49: So eine Wettendasswette?

00:06:52: Wenn jetzt die Kaudesbrüder kommen und dann könntest du sagen Ich wette wenn ihr mich in den Aufzug stellt mit verbundenen Augen.

00:06:58: Ich könnte zumindest sagen bei keine Ahnung was der Hersteller oder aus welchen...

00:07:03: Glaub' ich nicht.

00:07:03: Also vielleicht bei älteren Produkten da hört man das bestimmt Besonders unser Schindler-Mobile, der hat so ein bestimmter Sohn, wenn er hochfährt oder so.

00:07:10: Da merkt man schon.

00:07:12: Aber sonst hört sich eigentlich ... Ein gut gewarteter Aufzug immer gut gleich an.

00:07:16: Am besten macht ja gar keine Geräusche.

00:07:19: Der gräuschlose Aufzug.

00:07:21: Zurück zur Hafencity!

00:07:23: Das ist dein Gebiet?

00:07:24: Ja genau.

00:07:26: Wie vielfältig sind die Aufzugsanlagen, die du da betreust?

00:07:29: Oder ist das dadurch, dass es viele Neubauten sind?

00:07:32: Ähnlich?

00:07:32: also wie würdest du deinen Gebiet beschreiben?

00:07:34: Also

00:07:35: ich betreut also um die hundert acht Anlagen.

00:07:36: und ja, hab so der größte Lästow-Bau im Jahr zwei Tausendzehn.

00:07:40: Also würde ich behaupten schon relativ neu.

00:07:43: Ich habe so zwei drei alte Aufzüge von, ich glaube in den neunzigern gebaute Fremdprodukte.

00:07:49: Das bräuchte auch vom Mitbewerber Kone.

00:07:53: Okay.

00:07:54: Vielfältig auf jeden Fall.

00:07:56: Die Aufzücke hohe Gebäude.

00:07:58: Ja.

00:07:59: Schnelle Aufzügen.

00:08:01: Und wie oft kannst du dir die Hafencity?

00:08:04: Genießen, was um dich rum passiert.

00:08:07: Also ganz besonders ... Ich bin relativ früh morgens da und die Sonne über der Elbe aufgeht.

00:08:12: Das ist schon mal so ein Moment wo man denkt ja es ist doch ein gutes Gebiet?

00:08:16: Ja, glaub ich.

00:08:17: Und dann halt zur Mittagszeit nehmt sich die Zeit nebenan an die Elbe setzen.

00:08:23: Thomas hat dir auch schon vorgelesen du bist Notruf Spezialist.

00:08:27: Was bedeutet das?

00:08:29: Das ist alles mit der Neuinstalation, wenn wir Produkte ins Portfolio kriegen.

00:08:34: Also vom neue Anlagen bekommen, dann bauen wir unser Notrufgerät rein.

00:08:38: Wenn es da Probleme mit dem Empfang gibt oder das Notrufsgerät nicht funktioniert ... Ich und meine Kollegen gibt noch zwei andere bei mir im Gebiet Dann los und gucken was das Problem ist.

00:08:49: Das

00:08:49: heißt ihr fahrt dann auch durchaus in man andere Ecken Hamburg?

00:08:52: Ja genau!

00:08:53: Wir bleiben schon in unserem Gebiet, in unserem Service-Litergebiet aber wir fahren schon auf anderen Anlagen von unserem...

00:08:59: Okay, ich verstehe.

00:09:00: Nur für unsere Zuhörerinnen und Zuhörer.

00:09:02: die Notrufe funktionieren über Mobilfunk?

00:09:06: Der größte ist mittlerweile Mobilfunkt.

00:09:09: Es gibt noch Festnetzanleitung.

00:09:10: Ist doch mal das was der Kunde möchte

00:09:14: Und ihr müsst halt gucken, dass wir es wahrscheinlich nicht überall im Schacht einfach gut empfangen.

00:09:18: Man kennt das ja selber manchmal

00:09:19: mit einem

00:09:20: Biertelefon im Aufzug.

00:09:21: Dann denkt man so ui,

00:09:22: sieht schlecht aus?

00:09:23: Genau!

00:09:24: Wir setzen ja auch viele Daten, Telefonitoring und so für den Aufzügen.

00:09:26: Wir können da schon bei vielen Anlagen aus der Ferne gucken was für Symptome die haben, was für Batterie muss getauscht werden oder so... Das braucht ja schon eine Datenmenge, die dann übermittelt werden muss.

00:09:39: Also quasi Daten rein und raus.

00:09:41: Und ihr sucht dann einen Spot, wo besonders gute Übertragungen

00:09:44: sind?

00:09:45: Genau richtig!

00:09:45: Oder um mal was kaputt gegangen oder so.

00:09:48: das geht auch...

00:09:49: Es gibt ja Not-und Bereitschaftsdienste.

00:09:51: Ja.

00:09:51: Oder ist es das gleiche?

00:09:52: Oder hängt das irgendwie zusammen?

00:09:53: Das

00:09:53: ist ein theoretisches Gleiche.

00:09:55: wir haben nochmal ein Tagesdienst und dann gibts bei uns hier den Notdienst, bei uns in Hamburg der Stadt um zwölf und dann...

00:10:03: Okay Was war so ein Erlebnis in deinen acht und halb Jahren jetzt bei Schinder, wo du sagst der Notruf ist dir im Gedächtnis geblieben?

00:10:14: Der Abend in einer Bereitschaft.

00:10:15: Was sind so Highlights?

00:10:18: Ich habe vor meinem letzten Notdienst einen eingeschlossenen Pkw gehabt.

00:10:23: In der Hafencity?

00:10:24: Nein auch bei uns am Hauptbahnhof.

00:10:28: Das war schon sehr speziell

00:10:29: das Auto mit Mensch drin oder?

00:10:31: Der Mensch konnte zum Glück aussteigen noch bevor ich da war Aber es hat eine ganze Weile gedauert, den PKW wieder rauszukriegen.

00:10:37: Wie kommt der große PKW in den Kleinen?

00:10:40: Das war ein PKW-Aufzug und er war dafür bestürmt ... Ja das waren so Momente wo ich dann auch kurzzeitig an meinen Gedanken Ende gegangen bin.

00:10:51: Zum Glück hatten immer Kollegen die man anrufen kann oder die noch mal kommen und einen unterstützen.

00:10:57: Das war schon

00:10:58: ein Teammoment, ein starker Teammomente.

00:11:00: Da kann

00:11:02: ich nicht verstehen.

00:11:03: Du kommst ja dann wahrscheinlich auch aus dem Auto nicht raus, wenn du da in den Aufzug bist?

00:11:07: Da kriegt man wahrscheinlich ganz schön Panik.

00:11:09: Wie ist es überhaupt ... Hast du schon so Momente erlebt?

00:11:13: was äußern sich die Leute dir gegenüber?

00:11:14: Was sind so Ängste, die Menschen mit einem Aufzug haben?

00:11:18: oder wenn du auch Leute rausgeholt hast oder

00:11:20: so?

00:11:20: Der größte Teil der Menschen denken immer, der Aufzug kann abstützen.

00:11:23: Sondern

00:11:23: dass die Filme, die's da gibt, außerdem ist das Schrecken oder wie sie alle heißen, denkt der größte Teil der Leute dass sie abstürzen können.

00:11:31: Und erklärst du denen das dann?

00:11:33: Oder sagst du, ihr müsst keine Angst haben oder...

00:11:36: Ja also da bin ich schon mal ein Kunden oder Nutzer vom Aufzug was wissen wollen und so, damit mich schon mal gerne Gesprächsbereite erzählen und erklären lassen.

00:11:45: Weißt du was ich immer so irgendwie auch ein bisschen beängstigend aber finde als Fahrgast oder als Passagier Du siehst ja selber überhaupt nicht, was passiert.

00:11:55: Weil du anders als jetzt zum Beispiel im Auto oder am Bus oder in der U-Bahn hast, du halt keine Fenster an den Dingen.

00:12:01: Das heißt wenn du eh schon so vielleicht ein bisschen Hemmungen hast und unangenehmes Gefühl, kann ich mir vorstellen dass das nochmal besonders unangéhm macht?

00:12:09: Ein bisschen Platzhangs

00:12:11: und so.

00:12:11: Ja es ist auch aber so ein Thema und dann so beengte Räume und man da stecken bleibt, sag' ich mal, ist bestimmt kein schönes Gefühl.

00:12:18: Ja, absolut.

00:12:19: Du weißt ja eigentlich

00:12:20: alles was du gerade gesagt hast ist kein Grund zur Sorge wenn man es zusammenfasst.

00:12:24: Also das finde ich gut.

00:12:27: Noteinsätze, notrufeinsätze.

00:12:29: wie haben wir gesagt?

00:12:30: Du bist Feuer und Flamme für die Feuerwehr und eigentlich begleitet dich das Thema notruf und spontan irgendwo hin zu müssen sozusagen privat und im Job

00:12:40: Ja, das stimmt.

00:12:41: Hat sich das schon mal überschnitten?

00:12:42: Dass du entscheiden musstest... Oh!

00:12:44: Das war ein Schilderruf da an hier.

00:12:46: Nee also wenn ich Notdienst habe dann muss ich abarbeiten und dann klappt das schon.

00:12:54: Wo kommt es her bei Ihnen auch

00:12:55: wirklich aus?

00:12:56: Warum tust Du Dir das überhaupt an?

00:12:59: Also wenn Du eh schon quasi in Deinem beruflichen Hinsicht hilfs, warum machst Du das auch noch?

00:13:04: Das ist mir ein Anliegen, das mache ich auch noch in meiner Freizeit.

00:13:08: Menschen helfen ist, glaub ich ... was mir sehr nahe liegt.

00:13:13: Wenn jeder nein sagen würde, dann gibt's keinen der.

00:13:16: Das ist ... Jemanden helfen würde?

00:13:18: Ja!

00:13:19: Und du hast ja auch, wir haben ja schon vorgelesen, Du bildest auch aus.

00:13:25: Auch Kinder und Erwachsene, wie können wir uns das vorstellen?

00:13:28: Also

00:13:28: einmal bin ich so Jungfeuerwehr aus ab zehn die Grundlagen der Feuerwehr Und das gleiche auch, wenn bei uns im Kreis neue anfangen.

00:13:38: Dann bring ich dir noch die Basics bei!

00:13:41: Okay, das ist sozusagen so eine freiwillige Feuerwehr?

00:13:43: Genau.

00:13:44: Das heißt ihr seid dann dafür zuständig... Wenn jetzt bei euch im Dorf irgendetwas passiert, dann werdet ihr auch quasi gerufen.

00:13:51: Genau richtig ja!

00:13:52: Bittig der größte also bei uns gibt's nur freiwilligen Feuerwehren.

00:13:56: Ja

00:13:57: Wie würde so ein Training für Jan und mich aussehen?

00:13:59: Weil wir es nächste Woche sagen Ich hab Bock, bei der Feuerwehr einzusteigen.

00:14:04: Gibt's so einen, läuft das über mehrere Wochen?

00:14:07: Ja also wir haben von Feuerwehr zu Feuerwunterschied und machen so ein halbes Jahr ins Sachsen- und Dammstags.

00:14:13: Das ist eine bestimmte Stundenanzahl die die dann alle bringen müssen.

00:14:17: Und Jungfeuerwehr habe ich jeden Freitag wo ich die denn immer was Neues beibringen versuche.

00:14:23: Wir bilden ja auch kleine Menschen.

00:14:24: Ja aber ich

00:14:25: wollte

00:14:25: gerade noch etwas erwähnen.

00:14:27: Wir machen ja seit drei Jahren dass Grundschüler und Kindergartenkinder zu uns einladen in Berlin.

00:14:35: Und machen mit denen so Aufzug- und Fahrtreppensicherheitsträgen zusammen.

00:14:39: Das ist immer total

00:14:40: faszinierend!

00:14:41: Wirklich, das macht richtig Spaß auch mit denen zusammenzuarbeiten weil die total aufgeschlossen sind interessieren sich für alles Und das hat auch eine enorme Nachfrage, weil es viele wirklich wertvoll finden.

00:14:53: Am Anfang haben wir gedacht, kommt denn da überhaupt jemand?

00:14:57: Mittlerweile haben wir Wartelisten und wir haben jetzt schon das erste Training hier in Hamburg gemacht dieses Jahr.

00:15:03: Das war ein totaler Erfolg!

00:15:05: Ich würde nur damit sagen die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen macht halt sehr viel Spaß.

00:15:11: Wie würdest du sagen ist es um den Nachwuchs unserer Feuerwehr bestellt oder ist das so ein ausstärmendes Thema, also wie hast du die Entwicklung gesehen?

00:15:19: Also ich würde jetzt nicht sagen das es ein aussterrendes Thema ist.

00:15:22: Aber ist schon immer schwieriger so besonders jetzt die Jugendlichen an einer Stange sage ich mal zu halten, dass alles interessant zu halten.

00:15:30: Das Angebot was Kinder und Jugendliche heutzutage alles machen können ist ja so riesig und das ist schon schwierig immer so bestimmte Sachen.

00:15:38: Es gibt ja auch Theorieparts, die man machen muss viel Vorschriften, wo sie sich daran halten müssen.

00:15:43: Da ist das schon manchmal schwierig, die dann bei Laune zu halten.

00:15:49: Du hast ja nicht nur in deiner Freizeit mit Feuerwehr zu tun sondern wahrscheinlich auch durch dein Job.

00:15:57: Es gibt sicherlich immer mal hier Vorfälle wo irgendwie Notruf oder betätigt wird.

00:16:01: du als Techniker fährst hin gleichzeitig hat aber vielleicht noch irgendjemand Die Feuerwehr gerufen und dann steht ihr da beide.

00:16:10: Wie ist die Kommunikation?

00:16:12: Sagst du auch, ich bin einer von euch oder sagen die schön dass ein Techniker da ist, holt du mal die Person raus.

00:16:18: wie funktioniert sowas vor Ort?

00:16:20: Das

00:16:20: ist immer ganz unterschiedlich.

00:16:22: Meistens sind wir immer nach der Feuerwehr da.

00:16:25: Die haben ja Sonderrechte und wir brauchen im Notdienst öfter länger und die sind meistens schon fertig mit der Befreiung.

00:16:32: Ja, hatten wir auch letztes Jahr als Gag veröffentlicht.

00:16:37: Irgendwie unsere Service-Techniker bekommen jetzt auch Blaulicht.

00:16:41: Wahnsinns Resonanz!

00:16:42: Also nicht nur bei Schindlertechnikern haben sich ganz viele gemeldet und gesagt, das finden wir super.

00:16:48: Auch andere Unternehmen haben sich gemeldert und gesagt blaulicht ist super kriegen wir aber leider nicht.

00:16:53: also es wirklich ja Einsatzfahrzeuge.

00:16:56: und auch wenn manchmal es wahrscheinlich hilfreich wäre, wenn du dir auch was autoschneigen kannst.

00:17:01: Freitag Nachmittagsverkehr, Feierabendverkehr dann kann das schon mal ein bisschen länger dauern bis wir bei den Personen am Aufzugsrand sind ja.

00:17:07: Aber nachwuchs fand ich zurück zum Nachwuchsfeuerwehr-Nachwuchs wie wir bilden, wie willn wir uns auch Kinder aus?

00:17:14: Wie sie Fahrtreppen benutzen... Ich habe mich gerade gefragt als ich euch zugehört hab, wie kam's dass du vielleicht statt Berufsfeuerwehren doch zu Schinder gegangen bist?

00:17:24: Also Feuerwehr ist deine Leidenschaft und du bist jetzt bei Schindler.

00:17:28: Kannst du mal kurz uns mitnehmen, wie das zustande kam?

00:17:31: Wie war dein Weg zu uns?

00:17:32: Der Gedanke zum Berufsfeuerwehrzugehen war da aber bei der Berufs-Feuerwehr macht es ja nicht nur Feuerwehr sondern auch den Rettungsdienstpartien besonders hier in Hamburg.

00:17:41: Das heißt du fährst auch Rettungstienst und meiner Laufzeit als Feuerwehrmann habe ich schon diverse Verletzungen oder auch... Tote gesehen.

00:17:50: Und ich glaube, wenn nicht das den ganzen Tag machen würde und Rettungsdienst machen würde, wüsste ich nicht wie weit man das nachher irgendwann verkraftet?

00:17:56: Also ich persönlich glaube nicht dass das was ist, was man die ganze Zeit dann ausmachen kann.

00:18:05: Ich könnte jetzt noch ad hoc viele Situationen sein, die noch vor zehn Jahren wüssten.

00:18:10: Die bleiben sind in Erinnerung geblieben und deswegen glaube ich war für mich der Schritt nichts berufsvoller zu gehen wegen dem Rettungen.

00:18:17: Ja.

00:18:18: Wie war dann, wo du gesagt hast also was hast du für eine Ausbildung gemacht oder was hast Du vor Schindler gemacht?

00:18:22: Wie bist Du zu uns gekommen?

00:18:23: Ich habe bei der Deutschen Bahn als Mechatroniker an einen Fahrzeugstandhaltung angefangen.

00:18:29: Wenn da irgendwann hier nach Hamburg gewechselt habt dann hier bei der Bahn schon mit Aufzüge angefangen.

00:18:34: ich glaube gibt es in Hamburg so ein Höhenförderteam.

00:18:37: dort habe ich angefangen mit auf Züge und dann Kontakt zu Schindlern gehabt, Schindlar gut gefunden mich mit befasst und dann zu Schundler gewechselte.

00:18:46: Das heißt, du hattest seinen Weg schon zu den Aufzügen ein Stück weit vorgefunden.

00:18:50: Du bist nicht ganz unbelegter in den Job gekommen und du wirst es schon was dich erwartet.

00:18:57: Wir hatten das als Gag mal immer unter Service-Technikern gehört dass einige sagen so ein richtiger Service Techniker bist du eigentlich erst wenn du zehn Jahre In den zehn Jahren dabei, weil dann hast du so viel Anlagen und es gibt eine große Varianz.

00:19:12: Wahrscheinlich von Fremdanlagen, alte neue kleine große Autoraufzüge und so, dass du wirklich in der Weile brauchst einfach auch um diese Erfahrung zusammenzukriegen und wirklich zu sagen okay ich bin jetzt hier ziemlich gut gesettelt

00:19:26: Ja, das stimmt.

00:19:27: Das würde ich auch so sagen.

00:19:28: Das ist ja Erfahrung.

00:19:29: und die Anlangvielfalt, die man hat von eigenen Produkten, fremdproduken oder so... Da braucht man schon eine Weile!

00:19:35: Das ist nicht von heute auf morgen gelernt alles.

00:19:38: Es passiert ja nicht immer die gleiche Störung, es sind nicht immer den gleichen Fehler.

00:19:41: Dadurch ist das schon... Ja, braucht man mal schon eine weile.

00:19:44: Aber du hast ja auch schon gesagt ihr unterstützt euch dann auch schon?

00:19:47: Ja genau.

00:19:49: Wenn ich mal nicht weiter weiß, dann gibt's immer einen Kollegen der hat noch ne Idee.

00:19:52: durch Erfahrung oder sonst was brech ich an der Stelle ab.

00:19:56: Und nächsten Tag fährt noch mal ein anderer Kollege an, der sieht das nochmal aus einem ganz anderen Blickwinkel und schaut sich die Störung dann selbst nochmal an.

00:20:04: Du bist jetzt seit achtundhalb Jahren bei uns?

00:20:06: Genau!

00:20:06: Und so eine Kultur oder so ein Unternehmen verändert sich ja auch.

00:20:12: Was würdest du sagen vielleicht mal damit zu starten was hat sich in deinen acht und halb Jahren bei Schindler am meisten verändert?

00:20:20: Schwert zu sagen also... Ich würde sagen die Vielfalt, die wir noch zusätzlich haben Aber vielleicht habe ich mich jetzt mehr mit befasst, alles was in der Notrufe geht.

00:20:32: Unsere ganzen Media-Screen Produkte die noch so nebenbei sind und so...

00:20:38: Okay also das Aufgabenspektrum?

00:20:39: Genau richtig!

00:20:40: Das hat sich erweitert würde ich sagen.

00:20:43: Wie würdest du vielleicht nochmal zu dem Kulturthema mitzukommen?

00:20:45: Du hast ja gesagt wir sind als Team stark.

00:20:49: Das hören wir oft dass die Menschen uns ausmachen.

00:20:54: Wie würdest du die Schinderkultur beschreiben?

00:20:56: Warum macht es dir Spaß, bei Schindler zu arbeiten gehen?

00:21:00: Was machst du aus?

00:21:01: Es ist egal in welche Richtung man geht.

00:21:03: Man hat immer offene Ohren und offene Menschen, die gute Ideen haben oder ansprechbar wahr sind... Ja,

00:21:14: okay!

00:21:14: Ist ja bei Thomas und mir genau so wie er ... Sprechen ja auch mit vielen Leuten immer unternehmen.

00:21:21: Ich muss sagen, bisher haben nur wenige reingesagt.

00:21:26: Es gibt ein paar wenige, die wollten nicht.

00:21:29: Umso dankbarer sind wir dir auch, dass du dir die Zeit für uns genommen hast.

00:21:34: Wir haben ja immer ... Auch, wir bringen immer auch ein kleines Spiel mit.

00:21:38: Ein kleines Spiel.

00:21:40: und wie haben uns gedacht?

00:21:40: Weil du ja jetzt hier in Hamburg unterwegs bist, Hafencity-Hafenliegnal dann siehst du wahrscheinlich ab und zu mal so'n paar große Schiffe da vorbeiziehen.

00:21:51: Und weil Thomas ist und auch so ein... Thomas Lieblingsurlaub ist ja auch Kreuzfahrten Habe ich gesagt Ich bring euch einen kleinen Quiz mit und guck mal Wie viel ihr seid bei den wirklich großen Kreuzfahrtschiffen?

00:22:07: Und ich würde sagen, wir nennen das ganze Schiffe versenken.

00:22:11: Nicht die Kreuz-Fahrtschiffe... Ein Schiff

00:22:12: versenkt ein Punkt!

00:22:15: Hast du mal

00:22:16: eine Kreuzfahrt gemacht?

00:22:17: Ach so, ich ja.

00:22:19: Letztes Jahr haben wir im August sieben Tage Norwegen.

00:22:23: Wow, cool.

00:22:24: War richtig gut.

00:22:25: Das glaube

00:22:26: ich.

00:22:26: Dann hast du vielleicht

00:22:27: einen kleinen Vorteil.

00:22:31: Ich starte gleich mal rein wie viele Menschen passen auf das größte Kreuzfahrtschiff der Welt inklusive Crew.

00:22:38: Ich gebe euch vier Antwortmöglichkeiten, um es ein bisschen leichter zu machen.

00:22:42: A. Viertausendfünfhundert B. Sechs-Tausend C. Neuntausends oder D. Zwölftausend?

00:22:49: Ich würde D sagen.

00:22:50: Die

00:22:51: zwölftausend okay.

00:22:52: Ich

00:22:52: sag C war neuntauend?

00:22:54: Ja, neun tausend.

00:22:55: Ein Punkt für Thomas!

00:22:56: Schiff versenkt!

00:22:58: Rund neun Tausend Menschen.

00:23:00: Das Schiff Icon of the Seas Kann mit Gästen und Crew zusammen fast eine Kleinstadt.

00:23:06: Wollte

00:23:06: ich gerade sagen, im Heimatort Leben acht.

00:23:10: Totaler Schiffen!

00:23:13: Wie lange ist das größte Kreuzfahrtschiff ungefähr?

00:23:16: Gehen wir mal wieder vier Antwortmöglichkeiten so lang wie zwei Fußballfelder oder drei Fußballfelde.

00:23:23: So lang wie der Eifelturm hoch ist oder so lang ein ICE-Zug.

00:23:28: Wie

00:23:31: lange ist der Kreuzfahrtschiff?

00:23:32: Ungefähr.

00:23:35: Antwort ich zuerst, wir wechseln uns ab.

00:23:37: Ähm ... Ich sag Eifelturm.

00:23:40: Eifeltturm, also C.

00:23:41: Ja.

00:23:44: Wo das so lang

00:23:45: ist?

00:23:45: Ich würd sagen, wir gucken, wie lang wieder IC ist.

00:23:50: Eipelturm!

00:23:51: Ui, geglaubt... Eipelttum etwa dreihundertfünfundsechzig Meter.

00:23:56: Man hätte auch sagen können, so hoch wie den Berliner Fernsehturm.

00:23:59: Also

00:24:00: klar drehundertschünftig.

00:24:00: An dreiundsechzig

00:24:02: ist er, glaub ich.

00:24:03: Aber es wirklich ... Damit steht es zwei zu neun.

00:24:07: Thomas ist knallhart?

00:24:08: Ich hab's schon geahnt.

00:24:08: Er ist ein passionierter Kreuzfahrer.

00:24:11: Ich

00:24:12: hab das schon gesagt.

00:24:14: Und

00:24:15: jetzt wirds aber wirklich schwer!

00:24:18: Wie viele Pools hat das größte Kreuzfallschiff?

00:24:23: Das könntet ihr vielleicht sogar wissen, wenn ihr schon mal gefahren seid.

00:24:26: A-Drei B-Sieben C-Elf D-Dreundzwanzig Christian, du fängst.

00:24:34: Ich würde sagen

00:24:35: elf.

00:24:36: Elf finde ich ganz gut für dich auch.

00:24:37: Lass uns noch mal drei sieben.

00:24:38: Drei

00:24:38: sieben, elf, dreinzwanzig.

00:24:40: Ich bin auch elf gesagt.

00:24:41: Okay beide falsch Sieben So wenig?

00:24:45: Ich

00:24:45: dachte auch.

00:24:46: Wenn so ein Schiff dreihundertfünfundsechzig

00:24:49: Meter ist, passen doch da ein paar mehr Puls rein.

00:24:52: Vor allem bei neuntausend Fahrern ...

00:24:55: Da sind dann irgendwie tausend Leute im Pool.

00:24:59: Aber dafür gibt es wirklich eine Bandbreite.

00:25:01: Es gibt Infinity-Pools, Familienpuls.

00:25:04: Puls nur für Erwachsene, wo die Kids nicht stören!

00:25:10: Was gibt es auf manchen Kreuzfahrtschiffen tatsächlich?

00:25:13: Ich gebe was vor, ne?

00:25:14: Also A. Eine Eislaufbahn B. Ein Surf Simulator.

00:25:21: C. ein Central Park mit echten Pflanzen oder D. Alles davon!

00:25:28: Ich sag alles...

00:25:30: ich sage der Surfpark

00:25:32: Hey, Thomas ist leider

00:25:33: schon wieder getrunken.

00:25:34: Es geht alles davon!

00:25:37: Und das ist auf Schiffen von Royal Caribbean.

00:25:41: gibt es tatsächlich Parks mit echten Bäumen, Surfanlagen und Eisschoß mitten auf dem Meer.

00:25:49: Ich muss

00:25:49: mal eine Kreuzfahrt machen.

00:25:51: Die letzte Frage, die schwerste würde ich sagen?

00:25:54: Boah, der hätte ich gar keine Ahnung.

00:25:57: Wie viel Essen wird auf einer einwöchigen Kreuzfahrt ungefähr verbraucht?

00:26:02: Ja, Essen eine Woche.

00:26:04: In Tonnen oder in

00:26:05: Kreuzahrten?

00:26:06: In Tonn,

00:26:06: Tonn ab!

00:26:07: Zwei Tonnen, zwanzig Tonnen... ...achtzig Tonnen und dreihundert Tonnen.

00:26:12: Bist du wieder anfangenbar?

00:26:14: Du musst anfangen.

00:26:19: Achtzig Tonne.

00:26:20: Auch mit C fährst du meistens an.

00:26:22: C ist oft schon gemerkt.

00:26:23: Bei Quiz?

00:26:24: Bei Quiz

00:26:25: sind es meistens die C.

00:26:26: Bei neuntausend Leute aber wir….

00:26:28: Sagen wir mal, dreihundert Tonnen.

00:26:30: Es ist wieder zehn,

00:26:31: es

00:26:31: sind achtzig

00:26:32: Tonnen Lebensmittel!

00:26:34: Also mehrere Zehntausend Eier Berge vom Pizza und oft über eine Tonne Pommes.

00:26:41: Okay ich muss sagen sorry Christian war ein bisschen unfair aber Thomas das waren deine... Man

00:26:48: muss ja man muss ja... Ja man muss die Fragen so nehmen wie sie kommen.

00:26:55: Wo geht's hin auf den nächsten Kreuzfahrt?

00:26:56: Hast du einen Ziel oder...?

00:26:58: Norwegen finde ich ganz interessant.

00:26:59: Was war so dein Highlight auf deiner Norwiggentour?

00:27:02: Die Fjorde...

00:27:03: Man macht dann immer Ausflüge

00:27:05: täglich oder...?

00:27:05: Ja, die Fjorde also das war schon die klare Luft und Norwegen als Landschaft ist ja schon total schön.

00:27:13: Warst

00:27:14: du vorher schon mal da?

00:27:15: Ich war in Schweden.

00:27:16: Schonmal mit dem Camper, zehn Tage unterwegs.

00:27:18: Und ich würde ja behaupten ähnlich von einer... Da gibt es bestimmt andere, die sagen, dass nicht ähnlich aber doch.

00:27:25: Das ist schon eine Gegend herum.

00:27:27: Wir

00:27:27: haben jetzt über dich gelernt, dass du Notruf im Job Feuerwehrmann Ausbildung von Erwachsenen und Kindern.

00:27:34: Wie entspannst du dich denn?

00:27:36: Christian!

00:27:38: Also ich will behaupten das auch selbst, dass der Feuerwehr eine Entspannung für mich ist.

00:27:42: Das ist so der Ausgleich den ich an der Arbeit habe.

00:27:45: und ja was ist meine Entspanung?

00:27:48: Und wie haben wir dich jetzt die ganze Zeit schon mit mit vielen Fragen quasi belästigt.

00:27:55: Gibt es denn eine Frage, wo du jetzt sagst ganz ehrlich wenn Thomas und Jan schon mal vorbeikommen?

00:28:01: Das hätte ich doch ganz gerne erzählt und das habe ich noch gar nicht gestellt.

00:28:06: Oder haben

00:28:06: wir eigentlich ganz gut abgedeckt, was so dein Berufsalltag ausmacht?

00:28:10: Ich glaube ihr habt ja die guten Fragen schon gestellt.

00:28:13: Das ist

00:28:15: nicht sehr schlecht vorbereitet.

00:28:16: Ja genau!

00:28:17: Wir würden

00:28:17: noch mal zum Abschluss auf den Anfang zurück kommen.

00:28:20: Du bist Service!

00:28:22: Wir hatten das ja ein bisschen witzig angetiegt.

00:28:26: aber du hast auch gesagt, Service ist schon wichtig.

00:28:29: Was ist denn, sag ich mal der Moment wo du überhaupt mit dem Kunden zu tun hast... Wie häufig kommt das vor und was sind solche Anlässe?

00:28:40: Also ich glaube, der größte Anlass ist immer an und ab melden beim Kunden.

00:28:44: Ich bin da.

00:28:45: dadurch dass ich viele große Objekte habe wo mehrere Aufzüge in einem Objekt sind hab' ich schon direkteren Kontakt dann auch mit denen.

00:28:52: also wenn du hin kommst dann sagst du einmal hi hier bin ich

00:28:55: genau richtig Quatsch kurz mit denen fragen ob was was anlegt und weiß ich genau achten muss Störungen auch genau finden irgendwas störungsmäßiges oder so.

00:29:04: Das ist denn schon mal Nachfrage Vorher vielleicht auch was war.

00:29:08: Ja

00:29:09: und hat ihr jemals schon mal einer deiner Kundinnen und Kunden einen Franz Brötchen angeboten, so wie wir das gemacht haben?

00:29:15: Nee,

00:29:15: Franz Brotten noch nicht aber ich wurde mir schon mal zum Mittag eingeladen.

00:29:18: Oh okay dann, das topt das natürlich!

00:29:20: Dann muss man sagen du hast tolle Kunden

00:29:23: und Kunden.

00:29:25: Wir bedanken uns bei dir, hat richtig Spaß gemacht dass du uns mal so hast ein Einblick gegeben in deinen Alltag und auch beruflich und privat

00:29:33: sehr gerne wie

00:29:34: es so läuft.

00:29:35: Und ich muss dir sagen, wenn ich jetzt jemals wieder in der Hafen-City unterwegs sein sollte und aufzug fahren.

00:29:40: Ich mach mir da keine Sorgen mehr!

00:29:41: Also ich weiß dass der Notruh funktioniert... ...ich weiß das dann ein teurer Techniker auch da ist, der uns dann im Zweifelsfall schnell rausholt.

00:29:48: also vielen Dank!

00:29:49: Wisst ihr worauf ich mich freue?

00:29:50: Wir haben nur einmal ins Franzbrötchen gebissen.

00:29:53: Wollen wir noch mal einen großen Moment Podcast-Geschichte schreiben?

00:29:58: Ich hoffe, das ist meiner auch wieder den ihr gegeben hast.

00:30:01: Das ist

00:30:01: ja wie wir sitzen an hier ordnet.

00:30:04: Hatte ich schon so viel Wiesenwischung

00:30:06: gesteckt.

00:30:08: Also welches war immer abgebissen?

00:30:09: Wir machen

00:30:09: nochmal auf drei oder?

00:30:10: Ja

00:30:10: richtig.

00:30:11: Eins

00:30:11: zwei drei!

00:30:17: Ein Gedicht... Warum gibt es sich nicht in Berlin?

00:30:21: Nee, nämlich Hamburg.

00:30:23: Hamburg ist eine Reise.

00:30:24: Was

00:30:24: gibt's vielleicht bei für in Berlin?

00:30:26: Gute Frage.

00:30:27: Berliner?

00:30:29: Kommt nicht ran!

00:30:30: Gibt es ein Gebeck, was so lecker schmeckt?

00:30:31: Nee.

00:30:33: Ich packst uns noch ein paar ein.

00:30:35: Gib mir sie.

00:30:35: Wir müssen auf jeden Fall noch ein Paar Franz Brötchen mitnehmen würde ich sagen.

00:30:38: Ansonsten können wir nur sagen Hamburg ist eine Reise wert egal ob ihr Aufzug fahren wollt guten Service benötigt oder irgendetwas hier an den Sehenswürdigkeiten euch angucken wollt Hafen sowieso

00:30:52: Portugueseisches Viertel zu empfehlen.

00:30:54: Das sieht man hier auch noch mal, wir würde ich sagen machen jetzt nochmal die große Hafenrundfahrt?

00:31:00: Dann sehen wir raus!

00:31:02: Vielen Dank, dass ihr wieder mit dabei wart.

00:31:04: Denn es hieß mal wieder that elevated quickly.

00:31:07: Wir sind raus.

00:31:08: Ciao!